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髪にうれしいリラックス法
メンタル
Vol. 107
大人の男性のメンタルマナー「上司リテラシー」の極意

「上司リテラシー」で社内の人間関係のストレスを軽減

 芽吹き時の4月。新しい年度になり、転職をされたり、部署を異動になる方も多いのではないでしょうか? 新たな職場は心も新たになりますし、気分も高揚しますよね。しかしその一方で、新しい人間関係にストレスを感じることも多々あります。つきあいが長く、心根が知れた相手ならともかく、一から人間関係を構築するとなると、言いたいこともなかなか言えませんよね。実はこれこそが大きなストレス。4~5月になると、メンタルクリニックを訪れる患者数が増えるというのは、こうしたことが影響しているのかもしれません。今回は社内での人間関係をスムーズにする、「上司リテラシー」について説いていきます。

 まずリテラシーという言葉ですが、その意味は「理解して、活用する」ということ。誤解を恐れずに言えば、上司リテラシーとは「上司の操縦方法」です。これをマスターすれば、それまで苦手だと思っていた上司に対するイメージが変わり、なおかつ仕事も円滑に進めることができます。特に若い世代には必須。なぜならストレス解消と同時に、会社員としての明るい未来が開けるからです。会社という組織の中で大成するには、上司の助力が一番の要。上司リテラシーは、その“鍵”を握っているのです。

「自分を変えること」。それこそが最大のリテラシー

 上司リテラシーの基本となるのは、「相手ではなく、自分を変えること」。「上司が自分のことをわかってくれない」、「自分は正当評価をされていない」と言う方がいますが、こうした考え方は社内において敬遠されがち。そもそも「相手を変えよう」という考えは捨てたほうが無難です。特に上司世代になると、よほどのことがない限り変わりません。だからこそ「自分が変わる」ことが必要なのです。自分を変えることは案外たやすく、また変わることで吹く風が変わってきます。「自分が正しい」という考えは捨て、「いかにして相手に理解してもらえるか」という方向に考え方をシフトしましょう。これを理解できた上で、ようやく上司リテラシーは始まります。

(1) よく観察する

上司を理解するには、徹底的な“観察”がポイントとなります。
人となりはもちろんですが、社内における大事な観察点を挙げます。

1:どんな言動が喜ぶのか、怒るのか
2:機嫌が悪い時のしぐさやサイン

上司とて生身の人間。好き嫌いもあれば、機嫌が悪い時もあります。企画の提案や意見などを伝える時は、機嫌がいい時を見計らってするほうが成功率が高くなります。どういった言動に怒るのかを知っておくと失敗もなく、余計なストレスを感じずに済みます。

(2) 自分の常識を押し付けない

若い世代にありがちなのですが、「これは知っていて当然」という物言いは、上司をイラッとさせます。例えば「リア充」、「ブリーフィング」、「MTG」といった言葉。若い世代にとってはごく普通の用語であっても、年配の上司にはほとんどわかりません。また「僕って朝が弱い人間じゃないですか」という間違った日本語の使い方も、軽薄な印象を与えます。そもそも「~じゃないですか」という言い方も傲慢ですし、「人間」という言葉は文法上、必要ありませんよね。「僕は朝が弱いんです」と言えば十分です。誰もがわかる言葉でコミュニケーションを取る。これを実践するだけでも、上司との関係は良くなります。

(3) 最低限のコミュニケーションを取る

昨今、「社内での飲み会や、食事会は極力参加したくない」という声を聞きます。プライベートの時間を大事にしたいという気持ちは理解できますが、それではいつまでたっても心の距離が縮まりません。飲み会が嫌ならランチに同行するなど、最低限のコミュニケーションを取るようにしましょう。社内と離れた場所でのコミュニケーションは、自分をわかってもらうに最高の場所です。

(4) 8のうなずき、2の質問

基本的に上司は部下に対し、あれこれ話したいもの。聞き上手になることが好印象を持たれるポイントでもあるのですが、「ただ聞いていればいい」というのは返って逆効果です。「ふんふん」とうなずいてばかりでは「本当に話を聞いているのか?」と訝られますし、無反応すぎて面白みがありません。そこで必要となるのが質問です。自分が興味を持った部分に対し、相手に質問をすることで会話が成立し、相手も高揚してきます。質問の割合は2割程度で構いません。質問をしすぎると話の腰を折ってしまうこともありますので、基本は聞き役に徹してください。

(5) 人を用いて、さりげなく褒める

 上司世代になると、人から褒められるということが極端に少なくなってきます。だからといって、ストレートに褒めてしまうのはおべっかを使っているようですし、周囲の目も気になりますよね。そこで試していただきたいのが、他者を用いることです。わかりやすく言うと、「部長の清水さんが課長のことを“あいつは将来、会社を担う人間だ”と褒めていましたよ」という具合。こうすることで相手を褒めることもできますし、名前を借りた方、そして自分の評価も上がります。オフィスで言うよりも、エレベーターの中や社食など少し離れた場所のほうが、どちらもリラックスしているので、すんなりと言葉を受け取れるのでおススメです。

 ここに挙げたのはホンの一部ではありますが、これだけでもずいぶんと上司との関係性は改善され、人間関係によるストレスも軽減されます。上司リテラシーは、大人の男性に身につけて欲しいメンタルマナーと言っても過言ではないでしょう。先に挙げたよう、一番大事なのは「自分を変えること」。この春、ぜひとも挑戦してみてください。

(参考文献 : 「じじいリテラシー」葉石かおり著 星海社)

はいし かおり葉石かおりさん

エッセイスト、酒ジャーナリスト。京都・西陣「宮崎織物」三代目女将でもある。2005年「おひとりさま」という言葉で流行語大賞にノミネートされる。食や健康についてのコラム執筆、レシピ考案など活動は多岐に渡る。近著に「おひとりさまの京都」、「うまい酒の選び方」など。
・HP… http://www.haishi-kaori.com/
・ブログ… http://ameblo.jp/haishi-kaori/

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  82. Vol.15 2008.02 真似したい、アメリカ人のこんなところ
  83. Vol.14 2008.01 目盛りではなく鏡を信じる
  84. Vol.13 2007.12 コンプレックスが自分を磨く!
  85. Vol.12 2007.11 家族とのコミュニケーション
  86. Vol.10 2007.09 夢は大きく、目標は小さく
  87. Vol.8 2007.07 休日の過ごし方
  88. Vol.7 2007.06 ストレスとの向き合い方
  89. Vol.6 2007.05 笑顔